**Troca e Devolução**

Nós, da Konrad Camisetas, aceitamos solicitações de troca ou devolução de produtos sem uso no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sendo a data válida a que consta no recibo de entrega.

Importante:

• Os itens para troca devem estar em estado novo e sem uso. Caso haja evidências de que o produto foi utilizado, a troca não será realizada.

• Não serão realizadas trocas de peças já utilizadas, após a lavagem ou após a personalização (estampas, bordados, DTF).

• Lembre-se de que, por serem produtos personalizados sob encomenda, o direito de arrependimento não se aplica, a menos que haja defeito comprovado de fabricação.

Responsabilidade da Personalização (Layout e Mockup):

• Para produtos personalizados, enviamos um layout/mockup digital para a sua conferência e aprovação antes de iniciar a produção.

• É de extrema responsabilidade do cliente conferir atentamente todos os detalhes (textos, ortografia, cores, tamanhos e posicionamento de logotipos).

• A produção só é iniciada após a sua aprovação formal.

• Erros de digitação, grafia ou elementos gráficos presentes no layout aprovado pelo cliente não serão de responsabilidade da empresa, não justificando trocas ou reembolsos.

Processo de Reembolso e Prazos:

• Após recebermos a mercadoria devolvida, faremos a conferência e, em até 7 dias úteis, providenciaremos o reembolso.

• Pix ou Transferência: A devolução do valor será processada em até 7 dias úteis após a confirmação e aprovação da devolução.

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar de 1 a 2 faturas para ser creditado na sua conta, conforme as regras da sua administradora.

Etiqueta de Devolução:

• Para solicitações aprovadas, enviaremos a etiqueta de autorização para postagem da mercadoria. Siga as instruções enviadas para garantir um processo rápido e seguro.

Atendimento ao Cliente: Se precisar de assistência, nosso canal de atendimento via WhatsApp (46) 3027-0331 está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00. Fique à vontade para entrar em contato!